betvnd – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư

betvnd sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

• Vận hành dịch vụ: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút VND, duy trì phiên đăng nhập và cung cấp các tính năng cá cược thể thao, live casino và slots.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận, xác minh danh tính hai lớp (2FA) và theo dõi hoạt động đáng ngờ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và cá nhân hóa nội dung phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi điều khoản qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu kiểm toán và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu cá nhân của người dùng betvnd được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Truy cập vào cơ sở dữ liệu được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu liên quan đến vai trò của họ. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện lỗ hổng kỹ thuật.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính (ước tính, tùy quy định áp dụng). Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình định kỳ.

Chia sẻ với bên thứ ba

betvnd không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Cổng thanh toán đối tác (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết): Chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch VND.
• Nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, PG Soft...): Chia sẻ ID phiên ẩn danh để khởi động game, không chia sẻ thông tin cá nhân định danh.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cập nhật chính sách bảo mật

betvnd có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, pháp lý hoặc kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trong hệ thống tài khoản trước ít nhất 7 ngày. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tại betvnd.im/privacy-policy với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời gian thông báo được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục trên.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Mọi câu hỏi, yêu cầu về dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật đều có thể gửi đến đội ngũ hỗ trợ của betvnd qua địa chỉ email [email protected]. Tiêu đề email nên ghi rõ nội dung yêu cầu (ví dụ: "Yêu cầu xóa dữ liệu" hoặc "Câu hỏi về chính sách bảo mật") để đảm bảo được xử lý đúng bộ phận. Thời gian phản hồi ước tính là 3–5 ngày làm việc. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang FAQ của betvnd.